May 18

全面成功 不指定

逐渐的,人们用越来越多的维度来衡量某一个人或者某一项活动的成功。例如,有很多的钱固然是人们对其保持羡慕的主要指标之一,能否行使对应的社会责任,维护公共道德也成为有力的判断准则。

这与过去的,人类一向成王败寇的单一判断观念有些不同。过去的社会关系简单,战争这种纯粹的、一旦失败就意味着国家灭亡的沉重的责任也让个体在群体中泯灭。到了现代,这类竞争关系不再存在。特别是在软件开发领域,你永远有模拟环境实施,犯错误,获得反馈并改进的机会。

奇怪的是,即便在这种情况下面,“交付成功”这一功利的目标,依然成为众多软件开发团队是否运转成功的唯一标准。在这种唯一判断标准之下,有一些行为显得可以理解:

很少的日常质量活动。 最显著的特征就是没有进行持续的测试活动,包括细粒度的单元测试和为业务人员准备的展示。测试本质是一种浪费——如果确定你的代码能够很好的工作,测试的确是增加了工作量。以“交付成功”的唯一目的而言,这些浪费毫无价值。

很少的知识共享和能力提升活动。 在“交付成功”的唯一目的之下,提升个体能力固然从长期看来对组织有利,但对于只有几个月的交付而言,没有项目经理希望这一行为发生在自己的项目之内。什么,需要花点时间学习新的技术?延误交付怎么办?沟通通常被工作环境、分配式的工作内容所隔离,团队中的个体往往只能在开会中聚集到一起,通常好几天、一两周才能偶尔发现一些讨论。

加班。加班显然是所有领导者喜欢的,说不定也是员工喜欢的。在软件行业,大多数人将其与一般的,体力密集型的工作混为一谈,认为工作时间的长度决定了工作内容的产出。就像收割麦子,生产线上的工人,工作时间越长,产出越大。然而智力密集型工作的特点在于思维清楚。很难想象一个人在工作加班十几二十个小时,依然能够保持犀利的想法,对项目进行贡献。当成为一种常态的时候,加班更多的成为一种筹码——一旦交付无法准时,那么就可以说:我们已经加很多班了。

让很多项目管理者感到迷惑的是,即便以“交付成功”或者“客户第一”之类的纯粹的,绝对的目标导向,最终许多项目依然不可避免的走向了无法按期交付、质量低劣、团队士气低落的噩梦。

在这里我不想继续提那些单点的优化策略,例如持续集成、测试驱动开发等等等等。我发现这里面是一个认知的过程。绝大多数的项目领导者,没有意识到在软件开发行业,这种单一的、功利性的目标导向下,只能产生一时的生产力提升,或无法最终产生另所有人满意的交付。在此,作为对“交付成功”唯一目标的对立面,我提出“全面成功”的概念:

全面成功,是指一个软件团队不再以交付成功作为唯一目标,而以团队沟通、个体能力提升、士气、客户沟通、持续的软件质量作为全面的衡量标准,最终获得一个全面成功的团队,交付成功只是必然结果之一。

软件开发事关沟通。写下的每一行晦涩代码,如果存在另外一个人审视,那么也许将不会存在;如果团队以平等尊重为前提,那么所有的错误都被容忍并改进,那么团队将显得更加和谐充满生机。想办法将各种软件交付产物的受众加入到沟通圈来,及早获得反馈,获得信任。

个体只有通过项目才能获得能力提升。这一点在软件行业尤其突出。给予团队成员一定的空间,通过各种活动提升员工的能力,最终这些能力会转化为惊人的生产力。

持续的软件质量,而不是某一刹那的集成。数天的甚至更久的扫缺陷、稳定版本时间不是必然的。通过实时的集成,充分的测试以及良好的测试策略,让软件库任何时刻都处于稳定的状态。这样开发人员才能放心的实现新的功能而不比担心破坏已有的功能。

全面成功并不是一个口号。事实上,我所经历过的成功的项目,都印证了这一论点。我的同事胡凯在InfoQ上分享的团队案例,也印证了全面成功对交付成功的必然性,并且获得了更多的好处。

在此我呼吁,团队停止以“交付成功”作为唯一的目标,将“全面成功”作为追求,不断改进,最终获得令人羡慕的团队,以及理所当然的顺利交付。
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123
2011/05/18 17:24
惯性思维产生的盲区得靠自己去扫除,当你作为老板的时候,你就能体会为什么无视项目质量,而追求交付成功,因为企业的目的就是追求利润最大化。就好比明知核辐射的严重后果,还是一如既往的进行核研发。
123
2011/05/18 17:18
这个问题不止发生在你的团队里面,很多项目都是这样。为追求收益,“交付成功”被视为唯一目标。但我个人觉得:这是一个博弈。沟通其实可以缓解,要改变根本,还是看个人的争取。项目经理也是一个很重要的角色,他/她的职业素养会决定整个团队开发的效率及质量。

似乎很多企业都喜欢救火,而不喜欢防火!
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